新横浜駅の構内図をわかりやすく解説！改札・ホーム階数と乗換ルート完全攻略【2026年版】

新横浜駅の構内図を確認したいけれど、JR横浜線、東海道新幹線、横浜市営地下鉄ブルーライン、相鉄新横浜線、東急新横浜線の位置関係がわからず、乗り換えに不安を感じていませんか。新横浜駅は複数の鉄道路線が接続し、地上・高架・地下に改札やホームが分かれているため、目的の路線と階数を先に把握することが迷わないための近道です。

2026年の利用者向けに、JR東日本、JR東海、横浜市交通局、東急電鉄、相模鉄道の公式駅案内をもとに、改札口の一覧、ホームの階数、東のりかえ口・西のりかえ口の使い分け、出口5Aとペデストリアンデッキへの行き方を整理しました。コインロッカーやトイレ、エレベーターの確認方法、ジョルダンや駅ずかんを活用した乗り換えルートの調べ方も紹介します。

📌 【この記事の重要ポイントまとめ】

• 要点1：JR横浜線は1F、新幹線ホームは3F、横浜市営地下鉄は地下2階、相鉄・東急新横浜線は地下4階が基本の目安。
• 要点2：JR横浜線から新幹線へは、改札外に出ず「東のりかえ口」または「西のりかえ口」の案内に従うと移動しやすい。
• 要点3：出口5AはJR新横浜駅やバスターミナル方面、ペデストリアンデッキへの移動時に確認したい出口。エレベーターは利用する路線と改札側を確かめて選ぶ。

【まず全体像】新横浜駅の構内図はホームの階数から見るとわかりやすい

新横浜駅で迷いやすい理由は、駅名が同じでも、鉄道会社ごとに改札階やホーム階が異なることです。構内図を開いたら、まず自分が利用する路線を探し、その次にホームの階数と改札の位置を確認しましょう。

JR東日本の公式構内図は1F・2F・3Fの平面図と立体図に分かれています。一方、東急電鉄・相模鉄道の構内図では地下階を含む立体図が用意されているため、JRの図と地下鉄・相鉄・東急の図を見比べると、駅全体の構造を把握しやすくなります。

まず覚えておきたいのは、JR横浜線と東海道新幹線が同じ階のホームではないこと、そして相鉄・東急新横浜線のホームが地下深くにあることです。駅構内で案内表示を探すときも、路線名だけでなく「何階へ向かうか」を意識すると、反対方向へ進む失敗を減らせます。

なお、ここで示す階数は各社の構内図に基づく目安です。駅の平面図と立体図では表示の仕方が異なり、地上階と地下階を一枚の図で比較すると誤解しやすいため、乗車する路線の公式図を併せて確認してください。

【改札口一覧】JR・新幹線・地下鉄・相鉄・東急の違いを整理

新横浜駅の改札は、鉄道会社や乗り換え先によって名称が異なります。「北口」「南改札」「東のりかえ口」などの似た表示だけで判断せず、改札名と目的地の両方を照合することが大切です。

JR横浜線の主な改札は、横浜線のりば（北口）と篠原口です。新幹線への乗り換えに使う東のりかえ口・西のりかえ口も、JR東日本の駅情報に掲載されています。北口方面と篠原口方面では駅の外へ出た後の方向も変わるため、周辺施設へ向かう場合も出口名を確認しましょう。

東海道新幹線はJR東海の案内を基準に確認します。新幹線の改札を利用する場合は、東口・西口などの方面表示と、在来線からの乗り換え表示を区別してください。JR横浜線の改札と新幹線の改札は同じものではありません。

横浜市営地下鉄ブルーラインは地下1階の改札階と地下2階のホーム階を目安にします。構内図では中央改札、北改札、南改札、JR方面改札などの表示を確認し、改札を出た後は出口番号と目的地の案内に従いましょう。

相鉄新横浜線・東急新横浜線は、新横浜駅で直通運転を行う路線です。駅構内では北改札と南改札A・Bの表示が目印になります。両線はホームや改札内の施設を共有する駅構造ですが、乗車する列車の行先や方面は別途確認が必要です。

改札を通過する前に、次の3点をチェックしてください。

• 改札名が、目的の路線や乗り換え先と一致しているか。
• 改札を出る必要があるのか、それとも改札内の乗り換え通路を利用するのか。
• 駅の外へ出る場合、出口番号と地上の目的地が一致しているか。

【ホームの階数を一覧で比較】新幹線・横浜線・地下鉄・相鉄・東急はどこ？

新横浜駅のホーム階数は、乗り換えルートを判断するうえで特に重要な情報です。以下の表で利用する路線の階数を確認してから、各社の構内図を開くと、現在地から目的のホームまでの移動をイメージしやすくなります。

この表で注意したいのは、すべての路線が同じ階層構造ではないことです。JR東日本の構内図は地上階の1F・2F・3Fを中心に表示し、東急・相鉄の構内図は地下4階まで含めて表示します。異なる会社の図面を比較する際は、同じ数字の階を探すのではなく、路線名と改札・ホームの位置を基準にしてください。

また、新幹線のホームでは1・2番線と3・4番線で基本的な進行方向が異なります。ただし、1・2番線には一部下り列車もあるため、番線の数字だけで乗車を決めるのは避けましょう。最終的には、当日の電光掲示板や発車案内に表示される列車名・行先・番線を確認することが確実です。

【乗り換えルート】東のりかえ口・西のりかえ口と新幹線への行き方

JR横浜線から東海道新幹線へ乗り換える場合、覚えておきたいのが「東のりかえ口」と「西のりかえ口」です。JR東日本の構内図には両方の乗り換え口が示されており、駅の外へ出る出口とは役割が異なります。

基本的なルートは、JR横浜線のホームから乗り換え案内に従ってコンコースへ進み、東または西のりかえ口を通って新幹線の改札内へ向かう流れです。途中で「北口」や「篠原口」などの出口表示を追い続けると、いったん改札外へ出てしまう可能性があるため、「新幹線乗換」の表示を優先してください。

JR東日本が公表する新幹線との乗り換え標準時分は、横浜線から約5分、横浜市営地下鉄から約8分、相模鉄道・東急電鉄から約10分です。これはあくまで目安であり、混雑や移動速度、駅の改良工事などによって変わる場合があります。発車直前の移動計画にそのまま当てはめず、余裕を持って行動しましょう。

乗り換え先別に、確認すべき案内表示を整理すると次のようになります。

• JR横浜線から新幹線：「東のりかえ口」「西のりかえ口」「新幹線乗換」の表示を探す。
• 市営地下鉄から新幹線：地下のホームから改札階へ移動し、JR・新幹線方面の案内に従う。
• 相鉄・東急から新幹線：地下4階のホームから改札階へ上がり、JR・新幹線方面の表示を確認する。
• 新幹線から横浜線：新幹線改札内の乗り換え案内に従い、横浜線のりばと番線を確認する。

「新横浜駅の乗り換えルートを最短にしたい」という場合、単に歩行距離が短い通路を探すよりも、改札外へ出る必要があるか、階段を使うか、エレベーターを使うかを先に判断するほうが実用的です。大きな荷物がある場合や、車いす・ベビーカーを利用する場合は、多少距離が長くても段差の少ないルートを優先してください。

【出口5A・ペデストリアンデッキ・エレベーター】迷いやすい場所の確認方法

新横浜駅で駅の外へ出る際、目印になるのが出口番号です。特に出口5Aは、JR新横浜駅やバスターミナル方面へ向かう際に確認したい出口の一つで、ペデストリアンデッキへの移動にも関係します。

相鉄・東急新横浜線の改札を出たら、まず出口5Aの表示を探し、案内図に記載されたJR新横浜駅・バスターミナル方面との位置関係を確認してください。出口番号が近くても、出口5Bなど別の出口では接続先や経路が異なる場合があります。出口を出た後も、ペデストリアンデッキやJR方面の案内表示を確認しながら進むのが確実です。

一方、横浜アリーナへ向かう場合は、出口5Aだけにこだわる必要はありません。東急電鉄の乗り換え案内では、相鉄・東急新横浜駅から横浜アリーナ方面へ向かうルートとして出口6・7・8が案内されています。出発する改札や当日の通行状況によって利用しやすい出口が異なるため、目的地に対応した出口を選びましょう。

エレベーターを利用する場合は、改札の位置にも注意が必要です。相鉄・東急側は北改札と南改札A・Bに分かれています。駅ずかんの構内図では、改札内エレベーターを利用する際に南改札側が目印として示されています。車いすやベビーカーを利用する場合は、東急電鉄・相模鉄道の公式立体図で、現在地からホームまでのエレベーター経路を確認してください。

東急電鉄の案内では、地下1階の改札階から地下4階のホーム階へ移動する経路が示され、エレベーターについても方面別の案内があります。エレベーターを見つけたら、乗車する列車の方面に合っているかを確認してから利用しましょう。

JR東日本の「駅構内図・バリアフリー情報」も、エレベーター、エスカレーター、車いす用トイレなどを確認する際の基本資料です。設備の位置だけでなく、点検や運転状況によって利用できない場合もあるため、移動当日は各社の最新案内を確認すると安心です。

【コインロッカー・トイレ・構内図アプリ】目的別に使い分ける方法

新横浜駅でコインロッカーやトイレを探す場合も、駅全体を一枚の地図で覚えようとするより、利用する鉄道会社の構内図を確認するほうが効率的です。JR東日本の駅情報にはコインロッカーの案内があり、東急電鉄・相模鉄道の駅構内図でも、ロッカーやトイレ、バリアフリー設備などの位置を確認できます。

大きな荷物を預けたい場合は、改札を通る前にロッカーの位置を確認しておくと、乗り換え途中で遠回りするのを防げます。ただし、構内図に設備の表示があっても、空きロッカーの数まで保証されるわけではありません。利用当日は現地の表示を確認しましょう。

トイレについても同様です。一般トイレだけでなく、車いす対応トイレやベビー休憩室などを探す場合は、公式構内図の凡例と設備アイコンを見比べることが大切です。地下鉄、JR、相鉄・東急では設備の場所が異なるため、乗り換え前に立ち寄るのか、乗り換え後に利用するのかも考えておくとスムーズです。

構内図を調べる手段には、公式案内のほか、ジョルダンや駅ずかんもあります。それぞれの特徴を把握して使い分けましょう。

• JR東日本の公式構内図：横浜線のホーム、改札、コインロッカー、トイレ、バリアフリー情報を調べる際に適しています。
• JR東海の公式駅案内：東海道新幹線の改札、ホーム、きっぷ関連施設などを確認するときに便利です。
• 東急電鉄・相模鉄道の公式構内図：相鉄・東急新横浜線の改札、地下ホーム、エレベーター、出口を調べる際に役立ちます。
• 横浜市交通局の駅案内：市営地下鉄ブルーラインの改札や出口、ホームへの経路を確認するための資料です。
• ジョルダンの新横浜駅構内図：駅の出口・地図や乗り換え情報をまとめて調べたい場合の補助資料として利用できます。
• 駅ずかんの新横浜駅乗り換え案内：写真や図解を見ながら、改札と周辺出口の位置関係を把握したい場合に便利です。

乗り換え案内サービスは、目的地までの経路を把握する際に役立ちます。ただし、最短と表示されたルートが、必ずしも階段の少ないルートや車いすで移動しやすいルートとは限りません。経路検索で大まかな流れをつかみ、実際の改札や設備の位置は各社の公式構内図で確認する方法がおすすめです。

特に初めて新横浜駅を利用する人は、出発前に「路線名」「改札名」「ホーム階」「目的地の出口番号」の4項目を確認しておくと、現地で地図を何度も開き直す手間を減らせます。

【プロの結論】新横浜駅で迷わないための判断基準

新横浜駅の構内図を使いこなすコツは、駅全体の形を暗記することではありません。利用する路線を特定し、改札階とホーム階を確認し、最後に目的地へ向かう出口を選ぶ。この順序で情報を絞り込むことが、迷いにくい移動につながります。

たとえば、JR横浜線から東海道新幹線へ乗り換える人は、まず東・西のりかえ口を確認します。地下鉄から新幹線へ向かう人は、地下のホームから改札階へ移動する経路を確認します。相鉄・東急新横浜線を利用する人は、地下4階のホームと地下1階の改札階の位置関係を把握しておくと、移動の見通しが立ちます。

一方、出口5Aやペデストリアンデッキを目指す人は、ホームの階数だけでなく、改札を出た後の出口番号と地上への接続を確認することが重要です。駅の中を移動するルートと、駅の外へ出てから歩くルートは分けて考えましょう。

構内図の選び方にも判断基準があります。最新の設備位置やバリアフリー経路を調べるなら鉄道会社の公式案内、写真を見ながら位置関係をつかみたいなら駅ずかん、乗り換え候補を比較したいならジョルダンなどの案内サービスが役立ちます。それぞれの得意分野を理解し、必要な情報だけを確認することが、最短ルートを見つける近道です。

【新横浜駅構内図わかりやすい】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：新横浜駅の新幹線ホームは何階ですか？
A1：JR東日本の構内図では、東海道新幹線のホームは3F、コンコースは2Fが目安です。1・2番線は上り（一部下り）、3・4番線は下りが基本ですが、実際の乗車前には発車案内で番線を確認してください。

Q2：JR横浜線から新幹線へ最短で乗り換えるには、どの改札を使えばよいですか？
A2：JR横浜線から新幹線へ向かう場合は、駅構内の「東のりかえ口」または「西のりかえ口」の案内に従うのが基本です。改札外の北口や篠原口へ出る前に、新幹線乗換の表示を確認しましょう。JR東日本が示す標準乗り換え時間は約5分ですが、混雑などを考慮して余裕を持って移動してください。

Q3：相鉄・東急新横浜線のホームは何階で、エレベーターはどこにありますか？
A3：相鉄・東急新横浜線のホームは地下4階、改札階は地下1階が目安です。北改札と南改札A・Bがあり、エレベーターを利用する場合は公式構内図のバリアフリールートを確認してください。駅ずかんの構内図では南改札側が目印として示されていますが、利用する方面に合った経路を選ぶことが大切です。

Q4：出口5AからJR新横浜駅やペデストリアンデッキへ行けますか？
A4：出口5AはJR新横浜駅やバスターミナル方面への移動時に確認したい出口です。ペデストリアンデッキへ向かう場合も、構内の出口5A表示とJR方面の案内を目印に進みましょう。出口5Bなどと取り違えないよう、案内図で接続先を確認してください。

Q5：新横浜駅の構内図は、ジョルダンと公式サイトのどちらがわかりやすいですか？
A5：乗り換え候補や出口をまとめて確認したい場合はジョルダン、正確なホーム位置や設備、バリアフリー経路を確認したい場合は各鉄道会社の公式構内図が適しています。写真付きで駅の位置関係をつかみたい場合は駅ずかんも補助資料になります。目的に合わせて使い分けるのがおすすめです。

まとめ：新横浜駅の構内図は路線・階数・出口の順に確認しよう

新横浜駅は、JR横浜線、東海道新幹線、横浜市営地下鉄ブルーライン、相鉄新横浜線、東急新横浜線が接続する駅です。路線ごとにホームや改札の階数が異なるため、駅に着いてから目的地を探すよりも、出発前に構内図を確認しておくほうがスムーズに移動できます。

JR横浜線から新幹線へは東のりかえ口・西のりかえ口、地下鉄や相鉄・東急からは各社の改札と乗り換え案内、駅の外へ向かう場合は出口番号を目印にしましょう。出口5Aやペデストリアンデッキを利用する際も、出口番号と接続先を確認することがポイントです。

迷わないために覚えておきたいのは、「路線名を確認する」「ホームの階数を確認する」「改札と出口を確認する」という3段階です。公式構内図を基本に、ジョルダンや駅ずかんの案内を補助的に活用すれば、乗り換えや駅周辺への移動を計画しやすくなります。エレベーターやトイレなどの設備を利用する場合は、最新の駅案内も併せて確認してください。 （出典: 新横浜 駅 構内 図 わかりやすい（Yahoo!ニュース））